Chatbots erklärt

Chatbots sind computergesteuerte Programme oder künstliche Intelligenz (KI), die entwickelt wurden, um menschenähnliche Konversationen mit Benutzern über textbasierte oder sprachgesteuerte Schnittstellen zu führen. Diese virtuellen Assistenten nutzen Algorithmen und Datenverarbeitung, um automatisierte Antworten und Interaktionen bereitzustellen. Chatbots können in verschiedenen Anwendungen eingesetzt werden, wie dem Kundensupport.

Chatbots verwenden Sprachverarbeitungstechnologien, um Benutzereingaben zu analysieren und kontextabhängige Antworten zu generieren. Sie können einfache Aufgaben wie das Beantworten häufig gestellter Fragen oder das Durchführen von Transaktionen übernehmen.

Fortgeschrittenere Chatbots nutzen maschinelles Lernen und KI, um aus vergangenen Interaktionen zu lernen und ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit zu verbessern. Dies ermöglicht eine effiziente und skalierbare Kommunikation zwischen Mensch und Maschine, wobei Chatbots rund um die Uhr verfügbar sind und dazu beitragen, Benutzererfahrungen zu verbessern und Arbeitsprozesse zu automatisieren.